Senior servicedesk medewerker

Voor team ICT zijn wij op zoek naar een senior servicedesk medewerker voor 40 uur per week in Roelofarendsveen.

Wat houdt de functie in?

Als senior servicedesk medewerker ondersteun je onze medewerkers bij het gebruik van hun kantoorautomatiseringsomgevingen. Dit doe jij met Microsoft 365 en Microsoft Azure. Dit doe je samen met drie andere collega’s van de servicedesk. Jij en je team zijn het visitekaartje van team ICT.

Je pakt eerste/tweedelijns meldingen en aanvragen op uit onze TOPdesk omgeving. Als senior servicedesk medewerker stuur en coördineer jij het team samen met een collega senior servicedesk medewerker. Je volgt niet alleen de procedures. Je toetst ze ook voortdurend aan de praktijk en draagt verbeterpunten aan. Je bent coach en begeleider van de servicedesk medewerkers in je team. Je draagt je kennis over, zet je ervaring in en maakt het servicedeskteam daarmee beter. Daarnaast ondersteun je naar eindgebruikers en coacht deze collega’s zoveel mogelijk naar zelfredzaamheid. Je ondersteunt in ICT-projecten, stemt af met de beleidsmanager ICT, met externe leveranciers en voert (basis) systeembeheertaken uit.

Over de organisatie

Naktuinbouw is de kwaliteitsdienst voor de tuinbouwsector. De Nederlandse tuinbouwsector is internationaal toonaangevend. Naktuinbouw vervult een maatschappelijke rol door het bevorderen en bewaken van de kwaliteit en gezondheid van het teeltmateriaal. Team ICT is direct betrokken bij de technologische innovatie binnen de organisatie. Wij zijn een financieel gezonde werkgever met een (internationaal) uitstekende reputatie. Wij gaan op een open en informele wijze met elkaar om.

Wie komt hiervoor in aanmerking?

Je hebt een ICT 4 MBO diploma. Je hebt ervaring met en kennis van: 

• Windows 11 en Windows Server

• Active Directory en Entra ID

• DNS

• DHCP

• Microsoft 365, zowel vanuit de gebruikers en beheerkant

• OneDrive, SharePoint Online, Exchange en Teams

• Microsoft Azure

• TOPdesk

• VoIP

Wat verwachten we verder van jou?

Je bent een betrokken iemand die graag eindgebruikers helpt. Je hebt een karakter dat goed past bij de open en informele cultuur van onze organisatie. Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk, bent sociaal aangelegd en leeft je makkelijk in vragen die medewerkers hebben. Je bent analytisch sterk, kunt goed prioriteren en bent oplossingsgericht. Ongeacht het probleem, weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven

Je bent een teamspeler die echter wel zelfstandig is in denken en initiatief durft te nemen. Het binnen ons team delen van je kennis is voor jou vanzelfsprekend. We groeien samen.

Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare werkomgeving. Je hebt klanten ondersteund die gebruik maakten van kantoorautomatiseringsomgevingen met een eigen serveromgeving of bij voorkeur op Microsoft Azure.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou maatschappelijk betekenisvol werk in een ambitieuze organisatie. Daar hoort vanzelfsprekend een passende waardering bij. Je verdient tussen € 3.345,00 en € 4.373,00 bruto op fulltime basis (40 uur per week). Daarnaast ontvang je vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 6%. Je krijgt jaarlijks zes weken vakantie.

Je krijgt bij ons de ruimte om je te ontwikkelen, opleidingen te volgen en je toekomstperspectief te verbeteren. Zo heb je onbeperkt toegang tot e-learnings gericht op persoonlijke ontwikkeling. Gezond en vitaal blijven en werken met plezier vinden wij belangrijk. In overleg kun je deels thuiswerken (hybride werken). We vergoeden:

• 75% van jouw pensioenpremie

 • 0,23 cent per km voor je reiskosten (max 60km per dag)

 • € 43 - 78 per maand voor thuiswerkkosten

 • tot €34 per maand voor jouw aanvullende zorgverzekering

 • € 260 per jaar voor sport (artikelen/abonnementen), persoonlijke ontwikkeling of ontspanning

• Je krijgt een high-end laptop en smartphone.

Meer weten?

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Heine van der Meer (beleidsmanager ICT), via h.vd.meer@naktuinbouw.nl. Solliciteer uiterlijk vrijdag 2 januari 2026 via de Naktuinbouw website.